Chức năng xem nhanh
Đặt hàng Online, miễn phí giao hàng và nhận hàng tại nhà, 100% được xem hàng trước khi thanh toán tiền...
Đáp: Khi đặt hàng thành công, quý khách sẽ nhận được email thông báo xác nhận đơn hàng. Trong vòng 05-10 phút hoặc chậm nhất là 30 phút, nhân viên sẽ gọi điện hoặc kết nối Zalo quý khách để xác nhận đơn hàng. Thời gian làm việc từ 09:00AM - 21:00PM hàng ngày từ thứ 2 đến chủ nhật.
Hỏi: Làm sao Tôi có thể biết được khi nào sẽ giao hàng tới nơi?
Đáp: Tại thời điểm xác nhận đơn hàng, nhân viên sẽ thông báo thời gian giao hàng đến khách hàng. Ngoài ra, trước khi giao hàng, nhân viên giao nhận sẽ gọi điện báo quý khách trước 15-30 phút.
Hỏi: Khi nhận hàng, Tôi cần làm những gì?
Đáp: Khi nhận hàng, quý khách phải yêu cầu nhân viên giao hàng cho xem hàng và kiểm tra kỹ sản phẩm kèm bộ phụ kiện và quà tặng kèm theo… Đồng ý nhận hàng và ký xác nhận. Nếu phát hiện bất kỳ lỗi sản phẩm hay sai sót gì vui lòng liên hệ ngay với ĐồngHồGiáTốt.VN để xử lý kịp thời.
Hỏi: Khi đặt hàng thành công thì trong bao lâu sẽ nhận được hàng?
Đáp: Đối với các khách hàng tại TPHCM và Hà Nội, chúng tôi sẽ giao hàng ngay trong ngày đặt hàng. Đối với các khách hàng tại tỉnh/thành phố khác, thời gian nhận hàng là 01-03 ngày, các tuyến như thị trấn, xã, thôn, ấp... thời gian nhận hàng là 03-05 ngày.
Chi tiết hơn về thời gian giao hàng, Quý khách vui lòng xem: Chính sách giao hàng
Hỏi: Tôi muốn thay đổi địa chỉ nhận hàng sau khi đặt hàng có được không?
Đáp: Khách hàng muốn thay đổi bất kỳ thông tin nhận hàng nào đều có thể liên hệ với chúng tôi để cập nhật thông tin mới. Trước khi giao hàng, nhân viên giao nhận sẽ gọi điện cho quý khách xác nhận thời gian và địa chỉ giao hàng.
Hỏi: Tôi là người mua hàng nhưng khi nhân viên giao hàng tới nơi mà tôi không có ở nhà thì như thế nào?
Đáp: Trong trường hợp quý khách không ở nhà thì có thể nhờ người thân nhận hàng giúp và ký xác nhận thay để nhận hàng. Ngoài ra, quý khách có thể hẹn lại nhân viên giao hàng phát hàng lại vào một thời điểm khác theo thỏa thuận chung.
Hỏi: Các hình thức thanh toán khi tôi nhận hàng?
Đáp: Có 2 hình thức thanh toán như sau:
+Thanh toán trực tiếp: Quý khách thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản ngân hàng với nhân viên giao hàng khi đã nhận hàng xong.
+Thanh toán trực tuyến: Quý khách thanh toán trực tuyến bằng hình thức chuyển tiền vào tài khoản của công ty đã niêm yết tại Website. Sau khi nhận được tiền thanh toán chuyển khoản, chúng tôi sẽ xác nhận đã thanh toán thành công và thông báo thời gian giao hàng đến cho Quý khách.
Chủ tài khoản: HUỲNH THỊ HỒNG CHÂU
Tài khoản TPHCM: CHAU-3979-56789
Tài khoản Hà Nội: CHAU-8386-56789
Tại: NGÂN HÀNG VIETINBANK
Hỏi: Nếu hàng bị phát hiện lỗi, hư hỏng, trầy xước hoặc không đúng mã sản phẩm đã đặt hàng thì xử lý thế nào?
Đáp: Trong vòng 03 ngày kể từ khi quý khách nhận hàng thành công, nếu sản phẩm bị trục trặc do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất hoặc bất kì lý do nào khác, quý khách vui lòng liên hệ lại chúng tôi để được nhân viên hỗ trợ thêm thông tin đổi hàng mới hoặc trả lại hàng và hoàn tiền. Thời gian đổi/trả hàng áp dụng không quá 10 ngày làm việc.
Hỏi: ĐồngHồGiáTốt.VN có giao hàng tận nơi không? Phí vận chuyển tính như thế nào?
Đáp: ĐồngHồGiáTốt.VN miễn phí giao hàng thu tiền tận nơi (COD) phạm vi áp dụng trên toàn quốc. Ngoài ra, chúng tôi cũng miễn phí các loại phí khác như đổi trả hàng, đồng kiểm hàng và thu tiền hộ (COD)
Hỏi: Chính sách bảo hành của ĐồngHồGiáTốt.VN như thế nào?
Đáp: Thời hạn bảo hành sản phẩm tiêu chuẩn là 01 năm. Sản phẩm còn thời hạn bảo hành tính từ ngày mua hàng và được căn cứ theo ngày chính thức khách hàng nhận hàng. Sản phẩm được bảo hành điện tử theo số điện thoại đăng ký đặt mua hàng. Không cần bảo hành sản phẩm qua phiếu, giấy, thẻ bảo hành hay hóa đơn mua hàng.
Hỏi: Thời gian làm việc của ĐồngHồGiáTốt.VN như thế nào?
Đáp: Thời gian làm việc từ 09:00AM - 21:00PM hàng ngày từ thứ 2 đến chủ nhật. Đối với các ngày nghỉ lễ, nghỉ tết chúng tôi đều có thông báo lịch làm việc được niêm yết thông tin tại Website: Tin tức -Sự kiện
Chúng tôi luôn tiếp thu các ý kiến đóng góp và phản hồi thông tin từ người dùng. Nếu bạn có những thắc mắc vui lòng liên hệ:
Văn phòng ĐồngHồGiáTốt.VN
- VP TPHCM: 70 Lữ Gia, F.15, Quận 11
Hotline/Zalo: 0766 938 983
- VP Hà Nội: 266 Đội Cấn, Quận Ba Đình
Hotline/Zalo: 0788 938 983
09:00AM - 21:00PM (Thứ 2 - Chủ Nhật)
Email: Donghogiatot.vnn@gmail.com
